Política de reembolso

Vigente desde el 5 de octubre de 2026.

Esta política aplica a las compras de moldes de costura digitales realizadas en moldesdismoda.com a NO-LIMITS SPA, RUT 77.148.726-2 (“Moldes Dismoda”), y complementa nuestros Términos y condiciones.

1. Derecho a retracto

Los moldes se generan a la talla que eliges al comprar y se entregan en forma digital e inmediata una vez confirmado el pago. Por ser un bien confeccionado conforme a tus especificaciones, no admiten derecho a retracto (artículo 3 bis de la Ley N° 19.496). Te informamos esta exclusión en el proceso de pago, antes de que pagues.

2. Cuándo te reembolsamos

Puedes pedir que te entreguemos el archivo correcto o que te devolvamos lo pagado, dentro de los 6 meses siguientes a la compra, si:

el molde es defectuoso, o el archivo está dañado, incompleto o no se puede abrir;
el molde no corresponde a lo comprado (talla, modelo o formato distinto al pedido);
pasadas 24 horas desde la confirmación del pago no puedes acceder a tu molde y no logramos resolver el acceso.

3. Cambios y anulación

Mientras no hayas abierto, descargado ni impreso el molde, puedes pedir un cambio de talla, modelo o formato, o anular la compra y recibir un reembolso total. Si el nuevo producto tiene otro precio, se cobra o devuelve la diferencia. Una vez que el molde fue abierto, descargado o impreso no se aceptan cambios ni anulaciones, sin perjuicio de la garantía del punto 2.

4. Cómo solicitarlo

Escríbenos por el formulario de contacto o a contacto@dismoda.cl indicando tu número de pedido y el motivo. Respondemos a la brevedad.

5. Cómo y cuándo recibes el dinero

El reembolso se hace al titular de la compra, por el mismo medio de pago utilizado, a través de la plataforma de pago. Lo solicitamos dentro de 7 días hábiles desde que se aprueba tu solicitud; el plazo en que se refleje en tu cuenta o tarjeta depende de tu banco o del medio de pago. Los reembolsos se hacen en la misma moneda de la compra (dólares estadounidenses).